Drei Jahre CMDB-Manager ist wie...

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Menschen die in der IT arbeiten wissen, dass der Stand der Technik in Betriebsprozessen mit dem ITIL-Standard beschrieben ist. ITIL steht für IT-Infrastructure Library, also so etwas wie eine Bibliothek mit IT-Kochrezepten.

In dieser IT-Suppe schwimmt die Configuration Management Datenbank, abgekürzt mit CMDB. In einer solchen Datenbank ist abgebildet, was der Kunde sich vom IT-Dienstleister betreiben lässt. Diese Datenbank ist sehr sehr wichtig, weil alle im Unternehmen darauf zugreifen, wenn sie etwas über die Produktion wissen wollen, in etwa so, wie wenn ich zum Telefonbuch greife, um zu sehen welche Menschen in meiner Stadt leben.

Die Manager dieser Datenbank müssen Daten aus dem gesamten Unternehmen sammeln, was keine einfache Aufgabe ist, weil es immer Bereiche gibt, die argwöhnisch ihre Daten hüten. Denn was könnte passieren, wenn die Kollegen von außerhalb zu viel Einblick in die eigene Abteilung bekommen?

Wenn ich mich mit CMDB-Managern unterhalte, dann fällt mir sofort ins Auge, mit welcher verbindenden Kraft diese Menschen reden. Sie kennen  und sehen nur Gemeinsamkeiten, Verbindendes und sorgen sich noch um den kleinsten Bereich, dass auch er in Abstimmungsprozesse eingebunden ist und man seine Interessen achtet und alle alle Informationen bekommen.

Ich meine daher drei Jahre Arbeit als CMDB-Manager sind wie fünf Jahre Theologie studieren. Soviel Einigkeit in eine Menschengruppe zu bringen, wie ein CMDB-Manager es schafft, das will gelernt sein. Gut dass es sie gibt, irgendwo da draußen, inmitten emsig rechnender Rechner.